Jokainen merkittävä päätös hoidossasi nojaa tietoon: mitä sinulla on todettu, mitä lääkkeitä käytät, mitä on kokeiltu ja miten kehosi on vastannut. Se tieto on olemassa. Se ei vain ole siellä, missä sitä tarvitset, silloin kun tarvitset, muodossa jota voit käyttää.
Miten tähän on tultu
Potilastiedot ovat kasvaneet instituutioiden ympärille. Jokainen sairaala, klinikka ja terveydenhuollon järjestelmä rakensi oman kertomuksensa omiin tarpeisiinsa: kirjaamiseen, laskutukseen, hallintoon. Potilasportaali tuli myöhemmin, pienenä ikkunana yhden instituution siivuun. Lopputulos on järjestely, jota kukaan ei suunnittelisi tarkoituksella: yhden ihmisen tarina hajallaan monissa järjestelmissä, joista jokainen pitää palaansa omien sääntöjensä mukaan.
Ihmiset elävät seurausten kanssa joka päivä. Historia kerrataan muistista jokaisella uudella ilmoittautumisluukulla. Tuloksia selitetään hakukoneella keskellä yötä, koska lausunto saapui ilman asiayhteyttä. Tiedot katoavat, kun klinikka suljetaan, järjestelmä vaihtuu tai perhe muuttaa maasta toiseen. Virhe kirjataan kerran ja toistuu vuosia, koska myöhempi hoito rakentuu sen varaan, mitä aiemmin kirjoitettiin. Ja sille, joka koordinoi vanhempansa hoitoa, kaikki tämä kertautuu toisen ihmisen tunnusten takana.
Mikään tästä ei ole kenenkään pahantahtoisuutta. Näin käy, kun kertomus järjestyy hoitopaikkojen ympärille sen ihmisen sijaan, jota hoidetaan.
Periaate
Yksi kertomus ihmistä kohden, ihmisen itsensä hallussa.
Tänään jokaisella hoitopaikalla on oma kirjautumisensa. Uskomme, että painopisteen pitää siirtyä: yksi elämänmittainen kertomus, joka kuuluu potilaalle ja johon hoitopaikat, järjestelmät ja sovellukset liittyvät potilaan ehdoilla. Se, missä sinua hoidetaan, vaihtuu elämän aikana. Se, että sinua hoidetaan, ei vaihdu, ja ainoa osapuoli, joka on läsnä jokaisella käynnillä, jokaisessa järjestelmässä ja jokaisessa maassa, olet sinä.
Tämä muuttaa sen, missä kertomus sijaitsee ja kuka siitä vastaa. Kokonaisuudesta tulee sinun oikeutesi, pääsystä sinun päätöksesi, eikä jatkuvuus enää riipu yhdenkään instituution elinkaaresta.
Mikä muuttuu mahdolliseksi
Yhdelle ihmiselle muutos on käytännöllinen ja välitön. Jokainen käynti voi alkaa kokonaiskuvasta uudelleen kertomisen sijaan. Tulos voi saapua selityksen ja oman historiasi antaman asiayhteyden kanssa. Trendit, jotka eivät näy yhdenkään yksittäisen järjestelmän sisällä, tulevat näkyviin vuosien ja hoitopaikkojen yli. Vastaanotolle valmistautuminen on yhteenvedon lukemista, ja vanhemman auttaminen lakkaa tarkoittamasta laatikollista lainattuja salasanoja.
Laajassa mittakaavassa vaikutukset ulottuvat pidemmälle. Kokonaisiin historioihin nojaava hoito voi tarkoittaa vähemmän toistettuja tutkimuksia, vähemmän vajaan tiedon varassa tehtyjä päätöksiä ja vähemmän virheitä, jotka kulkevat hiljaa kertomuksesta toiseen. Toisen mielipiteen pyytämisestä tulee helppoa, koska koko historia liikkuu minuuteissa. Muutto kaupunkien, järjestelmien ja maiden välillä lakkaa tarkoittamasta alusta aloittamista. Ja kokonainen sukupolvi saa jotakin, mitä sillä ei ole koskaan ollut: kyvyn todella käyttää omia terveystietojaan, itse valitsemillaan työkaluilla, omaksi hyödykseen.
Olemme tarkkoja järjestyksestä. Ametin tehtävä on tehdä näistä totta yhdelle ihmiselle kerrallaan, alkaen niistä, jotka sitä eniten tarvitsevat: ihmisistä, joilla on monimutkainen sairaushistoria, ja niistä, jotka huolehtivat tällaisesta läheisestä. Suurempi muutos seuraa siitä, että yhä useampi yksittäinen kertomus muuttuu kokonaiseksi, omistetuksi ja käyttökelpoiseksi.
Miksi luottamuksen on oltava sisäänrakennettua
Näin kokonainen kertomus on voimakas väline, ja juuri siksi sitä ei voi rakentaa huolimattomasti. Kaksi vaatimusta on rakenteellisia, ja kohtelemme niitä tuotepäätöksinä pikemmin kuin periaatelupauksina.
Vain sinä voit lukea sen
Kertomuksesi salataan laitteellasi avaimilla, jotka ovat vain sinun hallussasi. Järjestelmät, jotka synkronoivat sitä, säilyttävät tietoa, jota ne eivät voi lukea. Tämä on vahvempi järjestely kuin tietosuojaseloste, koska se ei riipu kenenkään hyvästä käytöksestä jatkossa: arkkitehtuuri itse pitää kertomuksesi sinun. Ja liiketoimintamme on tarkoituksella yksinkertaista. Sinä maksat Ametista; tietojasi ei koskaan myydä, jaeta tai käytetä ansaintaan.
Jokainen voi luottaa siihen, mitä se kertoo
Kertomuksen, johon tulevat lääkärit nojaavat, on oltava todennettavissa. Ametissa alkuperäiset merkinnät säilytetään täsmälleen sellaisina kuin niiden kirjoittajat ne kirjasivat, lähde mukanaan. Kun lisäät asiayhteyttä tai korjaat virheen, muistiinpanosi elää alkuperäisen rinnalla, selvästi sinun, selvästi päivättynä. Jokainen tieto näyttää, miten se tuli kertomukseen: haettu hoitopaikan järjestelmästä, poimittu asiakirjasta alkuperäinen liitteenä, tai sinun kirjaamasi. Jaettua kertomusta lukeva lääkäri tietää aina, mistä mikäkin on peräisin.
Pidemmällä tulevaisuudessa suunnittelemme korjauksille polkua eteenpäin: lääkäri käy potilaan muistiinpanon läpi ja vahvistaa sen, ja vahvistuksesta tulee osa kertomuksen alkuperätietoja. Se askel on suunta, ja kerromme aina avoimesti, mikä on valmiina ja mikä vasta edessä.
Mistä aloitamme
Suuret visiot terveysalalla kaatuvat usein siihen, että ne aloittavat suurina. Me aloitamme pienestä ja konkreettisesta: yksityinen holvi omalla laitteellasi, nykyiset tietosi tuotuina papereista, tiedostoista ja portaalilatauksista, järjestettyinä yhdeksi selkeäksi aikajanaksi, jota voit ymmärtää ja josta voit hakea. Tämä polku toimii, tapahtuipa hoitosi missä tahansa, ja suorat portaaliyhteydet kasvavat siitä alue kerrallaan.
Tältä perustalta kertomus kasvaa ulospäin: lisää lähteitä, syvempää ymmärrystä, jakaminen ja läheisten hoito, tässä järjestyksessä, ja jokainen askel valmistuu vasta, kun se yltää kertomuksen ansaitsemalle tasolle. Ametti on tänään suljetussa testivaiheessa, ja kasvamme mieluummin harkiten kuin lupaamme kevyesti.
Jos haluat terveystietojesi kulkevan tähän suuntaan, liity jonotuslistalle ja ole mukana varhaisessa joukossa, joka muovaa sitä.